Antes de realizar el pago deberá recibir la confirmación por correo de que su pedido está disponible. (según horario comercial, en un plazo máximo de 24 horas)
Confirmada la disponibilidad de los productos solicitados, puede escoger entre dos formas de pago: mediante trasferencia bancaria o pago por teléfono en nuestro horario de tienda.
los datos bancarios son:
nº de cuenta
BBVA
IBAN: es 38
C/c 0182 4022 18 0201626290
Titular
Elena Mª Cristina
Una vez que recibamos el pago, realizaremos el envío de su compra a la dirección que nos ha señalado. En caso de que no estén disponibles todos los artículos solicitados, y entendiendo que muchos de los pedidos interesan juntos, por ser conjuntos a juego, le especificaremos cual es la disponibilidad de los solicitado o le invitaremos a conocer otras líneas disponibles.
Puede leer todas las condiciones legales al pié de página, pero para explicar a modo de resumen:
DEVOLUCIONES (Derecho de desestimiento)
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Canal Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que
la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recogida en el Punto de Venta o la
entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado.
La devolución del Producto se podrá realizar a través de los siguientes canales:
• A través del establecimiento de Carmen's, siempre aportando el Comprobante de Compra.
• A través del Canal Online, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.
• Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los
costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible
llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor o claramente personalizados.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán
ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y
precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si el producto fuera defectuoso, Carmen's se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin
ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
PUEDE DESCARGAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN EN EL PIÉ DE LA PÁGINA, DONDE DICE:
Formulario y derecho de desistimiento.