Toda la información sobre el envío

Los gastos de envío para fuera paises de España pueden sufrir variaciones. Consultar llamando al tf 91 544 38 37, o al +34 629 529 143. También puede escribir al correo de contacto: carmens1986@hotmail.com

Advertencia para el envío en el extranjero:

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

Países a los que se envía:

Métodos de pago:

• Por transferencia bancaria

  Antes de realizar el pago deberá recibir la confirmación por correo de que su pedido está disponible. (según horario comercial, en un plazo máximo de 24 horas)
  
  Confirmada la disponibilidad de los productos solicitados, puede realizar el pago mediante trasferencia bancaria, o bizum.
  
  Una vez que recibamos el pago, realizaremos el envío de su compra a la dirección que nos ha señalado.
  
  En caso de que no estén disponibles todos los artículos solicitados, y entendiendo que muchos de los pedidos interesan juntos, por ser conjuntos a juego, le especificaremos cual es la disponibilidad de los solicitado o le invitaremos a conocer otras líneas disponibles.
  Los pedidos que no son para recoger en tienda tienen gastos de envío (gratis a partir de una compra de 60 euros excepto artículos con descuento)
  

Formulario y derecho de desistimiento

“FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO”
Nombre y Apellidos.
DNI.
Domicilio:
Correo Electrónico:
Teléfono:

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO.

(I)El Usuario tiene derecho a ejercitar el reconocido derecho de desistimiento respecto de las compras tramitadas a través de este Portal Web, para el caso de que no esté satisfecho con el producto o productos contratados.
(II)El plazo estipulado para llevar a cabo la acción descrita se fija, conforme a lo establecido en la normativa de Consumidores y Usuarios, en 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección indicada por el Usuario/Cliente.
(III)Para cumplir con el plazo establecido e indicado en líneas superiores, la comunicación relativa al ejercicio descrito debe ser notificada a CARMEN´S antes del vencimiento del mentado plazo.
(IV)Tanto la comunicación como la devolución del productos o productos adquiridos, podrá tramitarse a través de las siguientes vías:
1. En el establecimiento de CARMEN´S, sito en C/Guzmán el Bueno 97. Madrid
2. Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán las pautas a seguir.
• Correo Electrónico: carmens1986@hotmail.com
• Teléfono: 915.443.837.
(V)Para proceder a la efectiva devolución y, por tanto, hacer efectivo el derecho de desistimiento descrito, es imprescindible que los productos se encuentren en perfecto estado, debiendo ser éstos devueltos en sus embalajes originales, así como deberán ir acompañados de la factura de compra. Es responsabilidad del Usuario/Cliente asegurarse de que el producto se encuentre
debidamente protegido y precintado, para aquellos casos en los que se utilice un medio de transporte para la devolución del mismo.
Para el caso de que el producto o productos sufran algún daño durante el transporte y esto se deba a una falta de diligencia por parte del Usuario/ Cliente, éste deberá responder por los daños causados.
Para aquellos casos en los que el producto sea defectuoso, CARMEN´S se responsabilizará, dentro de lo posible, de garantizar la sustitución del producto, sin gasto adicional alguno para el Usuario/Cliente.
Si existiese imposibilidad de sustitución del producto, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado por la adquisición del artículo o artículos.
La restitución del importe efectuado se llevará a cabo, cuando proceda, a través del mismo medio de pago empleado para la adquisición del producto.
(VI) Quedan excluidos del derecho de desistimiento, aquellos productos o artículos que de su propia naturaleza imposibiliten la devolución, como para el caso de aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o aquellos que hayan sido personalizados. Todo ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación por los daños y perjuicios causados al Usuario/Cliente.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por medio del presente escrito, ejercito el derecho de desistimiento recogido en el apartado 31 del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo y en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Producto adquirido:
Fecha de adquisición/entrega:
Domicilio de Entrega
Medio de Pago:

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del cliente, en nuestra tienda:C/ Guzmán el Bueno 97, 28015 Madrid, y también podemos enviársela, si fuera necesario.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selftest

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